第一個(gè)方法就是把物品擬人化，就是把品牌消費(fèi)者對品牌的感受，擬人化的寫出來，讓原本冷冰冰的品牌名稱變得有溫度。

　　就像沃爾沃在瑞典的廣告，“像你恨它一樣駕駛它”，這句廣告詞顛覆了人們對品牌形象的認(rèn)知，并不是直接說沃爾沃多么安全多么好，而是把駕駛者的情緒帶進(jìn)入，即使你恨它，使勁開它依舊很安全，將沃爾沃的安全性和耐用性淋漓盡致地體現(xiàn)了出來。

　　第二種方法是精神擬人法，品牌形象需要人格精神，你給他注入什么樣的精神，他就會(huì)變成什么樣子。

　　當(dāng)時(shí)誠品書店在成立12周年的時(shí)候，他們建立了自己的網(wǎng)絡(luò)書店，誠品實(shí)體書店跟網(wǎng)絡(luò)書店相比所要延伸的精神是什么?有什么是網(wǎng)絡(luò)書店有，但實(shí)體書店沒有的?也就是我必須要把網(wǎng)絡(luò)書店的最重要的特色表達(dá)出來。

　　第一網(wǎng)絡(luò)書店沒有空間的限制，可以放進(jìn)無數(shù)個(gè)書名卻不占任何空間，免去了實(shí)體書店在租金、營運(yùn)成本和倉儲(chǔ)成本的限制。第二個(gè)它沒有所謂的打烊時(shí)間，你在任何時(shí)候上網(wǎng)都可以進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)書店，而不是非得坐公交、地鐵舟車勞頓的去實(shí)體書店看書。

　　也就是說，我們要把網(wǎng)絡(luò)書店的優(yōu)勢和要傳遞給用戶的一種感覺，用擬人化的精神世界展現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)書店里面，你可以通過搜尋找到相關(guān)或相類似的一連串的書，而且比實(shí)體書店所能夠提供的書更多，這個(gè)定義是網(wǎng)絡(luò)書店的定位或者是特色。