國企品牌設計——七大原則讓你成功打造動人的品牌故事
品牌故事是品牌在發展的過程中將其優秀的方面梳理、總結出來，并且形成一種清晰、容易記憶又令人浮想聯翩的傳導思想。品牌故事則是另一種形式的廣告，是品牌發展過程中與消費者之間成功的情感傳遞。消費者購買的不僅僅是一件衣服，也希望得到消費以外的情感體驗和相關聯想，這種聯想會讓消費者與品牌產生共鳴與認同感。
因此，一個成功的品牌是由無數個感人至深的故事構成的，沒有故事就沒有品牌。這個故事之所以動人，是因為它以顧客為主人公，而不是品牌本身。顧客因為故事，而喜歡上了品牌，因為故事是關于顧客自己的故事。當企業把顧客邀請進他們的品牌，他們的英雄傳說，企業獲得了巨大的成功，也獲得了寶貴的成長經歷。如何打造一個優秀的品牌故事呢？我們可以根據以下七個原則：
一、顧客（而非你的品牌）是主人公
作為一個品牌，你必須明確顧客的需求。其實，顧客選擇品牌，目的是想從該品牌的身上得到自己想要的東西。這就要求企業保持敏銳的洞察力，摸準顧客的消費心理，從而提供貼心的服務。因此，書店打出了自己的口號：“一則令你沉迷的故事”，“沉迷”一詞深深地勾起了顧客的閱讀欲望。早餐吧的廣告則是：“讓你的一天有一個健康的開始”，這“健康”的詞眼，讓顧客心安，神清氣爽。值得信任的品牌，魅力無窮。
二、企業傾向于出售外部問題的解決方案
顧客購買解決方案則是為了解決內部問題。顧客之所以選擇品牌，是因為品牌能幫助他們解決問題。他們原先那平靜安穩的生活，有一天，被打破了，于是苦悶產生了。企業如果及時地認出顧客的苦悶，便搶到了先機，這樣就和顧客建立了密切的聯系。星巴克的爆發，證明了這一點。它為顧客提供了一個舒適而精致的空間，當顧客走進星巴克，精致感與熱情撲面而來，在這里，顧客們找到了接納感與歸屬感。顧客們甚至愿意花更多的價錢。來購買星巴克咖啡，因為咖啡里包含著更大的價值。
三、顧客在尋找一位向導
如果一個品牌總把自己定義為主人公，顧客就會逐漸疏遠它。當品牌熱衷于夸夸其談，熱衷于炫耀自己的光榮，顧客的會產生懷疑的心態，懷疑自己與品牌之間存在著激烈的競爭。顧客真正需要的是，品牌的向導。好的品牌善于因勢利導，善于適當地給予顧客人文關懷。豐田公司就曾經為它的服務中心推出一則廣告：“我們關心你的豐田汽車”。顧客一看，心里暖暖的。
四、顧客信任手握一套方案的向導
有時候，會出現一種情況：顧客遲遲不想下單。為啥呢？可能顧客在猶豫，猶豫下單后，一旦質量有問題，一旦毫無用處，那不是后悔死了？為了打消顧客的種種顧慮，品牌必須拿出一個讓人信服的方案。這方案分為協議方案和過程方案，通過細節化的方案，為顧客提供一條穩定而清晰的道路，讓顧客買得放心，用得放心。
五、受到激勵，否則顧客不會采取行動
人必須受到激勵才會采取行動。所以，在深夜促銷廣告節目里，主持人總會不斷尖叫，他的目的無非是想把夢游的人們叫醒，“現在就打電話！不要錯過！”一遍又一遍的語音，就是為了激勵正聽節目的人們，買買買！
六、每個人都在努力避免悲劇的結局
吸引顧客的品牌，往往能夠幫助顧客避開生活中的某種負面性。品牌引導顧客進一步想象，當購買了產品或服務之后，想象開始延伸：顧客享受到了優質的服務，享用了優質產品，生活的品質不斷攀升，顧客的忠誠度因此隨之提高。
七、不要假定你的品牌如何改變他們的生活
要告訴他們。成功的品牌，必須清晰地言明：當一個人接受他們的產品或服務后，生活會變成什么樣子。美國男裝的一句廣告說：“你將喜歡你看起來的樣子。”這句話就站在顧客的立場上，聽起來特有親切感。
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