品牌故事是對品牌創(chuàng)立和發(fā)展過程的溯源，大多品牌故事是有關(guān)品牌創(chuàng)始人的，帶有傳奇色彩，饒有趣味。有的品牌故事是品牌創(chuàng)立和發(fā)展過程中的重大事件。品牌故事能體現(xiàn)品牌理念，能增加品牌的歷史厚重感、資深性和權(quán)威性，能加深消費者對品牌的認(rèn)知，增強品牌的吸引力。
品牌故事是在品牌傳播過程中整合企業(yè)形象、產(chǎn)品信息等基本要素，加入時間、地點、人物以及相關(guān)信息，并以完整的敘事結(jié)構(gòu)或感性的“信息團”的形式傳播推廣。品牌故事以與品牌利益相關(guān)人及相應(yīng)行為為出發(fā)點，緊密圍繞品牌精神和理念目標(biāo)展開敘述，最終通過生動、趣味、感人的表達(dá)方式喚起與消費者之間的共鳴。在品牌中引入故事無疑有別于傳統(tǒng)民間故事和文學(xué)作品，在構(gòu)思文本和實施推廣過程中具有特殊性。
對品牌故事在廣義上的認(rèn)定，至少應(yīng)該包含以下要素：基本的故事單元為結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，設(shè)定敘事框架；強烈的情感或心理暗示渲染氣氛，確定商業(yè)宣傳主題；故事情景與企業(yè)精神、品牌功能、消費者利益點密切相關(guān)：明確的故事主體——品牌或品牌代言人演繹情節(jié)。
